Termos de Serviço
Primetone Guitars, operado pela Primetone · Última atualização: 18 de agosto de 2026
1. O que é o serviço
O Primetone Guitars é um sistema de gestão para oficinas de reparo e construção de instrumentos musicais: cadastro de clientes e instrumentos, ordens de serviço, estoque, controle financeiro e aviso automático de mudança de status ao cliente final.
2. Fase atual
3. Conta e uso
- Cada oficina recebe um ambiente isolado; os dados de uma nunca são visíveis a outra.
- Você é responsável por manter a senha em segredo e pelo que for feito com sua conta.
- Você é responsável pela veracidade e pela licitude dos dados que cadastrar, inclusive por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes.
- É proibido usar o sistema para enviar mensagem não solicitada, conteúdo enganoso, ou qualquer coisa que viole as regras das plataformas de mensagem utilizadas.
4. Mensagens e cobranças ao cliente final
O aviso automático é enviado pelo WhatsApp através de um número compartilhado entre as oficinas do sistema. Isso tem uma consequência que você precisa aceitar para usar o recurso: o comportamento de uma oficina afeta a reputação do número para todas.
Por isso reservamo-nos o direito de suspender o canal de mensagens de uma oficina — sem suspender o restante do sistema — diante de indício de uso abusivo, como envio em massa não solicitado ou reclamações recorrentes de destinatários. Existem também limites automáticos de frequência, aplicados a todos.
A oficina pode conectar a conta dela num provedor de pagamento e enviar um link de cobrança ao cliente final. A Primetone não é parte dessa transação: a conta é da oficina, o dinheiro vai direto para ela e não passa por nós em momento nenhum. Taxas, prazos de repasse, estornos e contestações são assunto entre a oficina e o provedor dela, segundo o contrato que ela assinou com ele.
Cabe à oficina emitir nota fiscal, cumprir obrigações tributárias e responder ao cliente final pelo serviço cobrado. O nosso papel se limita a gerar o link na conta que ela autorizou e a registrar o que o provedor nos informar sobre o pagamento.
5. Disponibilidade e dados
- Não há garantia de disponibilidade ininterrupta nesta fase.
- Fazemos cópias de segurança periódicas do banco de dados, o que não substitui o cuidado da oficina com os próprios registros.
- A qualquer momento você pode pedir uma cópia completa dos seus dados — ver exclusão e pedidos de dados.
6. Propriedade
O software é de propriedade da Primetone. Os dados cadastrados são da oficina — não os usamos para outra finalidade que não seja operar o serviço, não os vendemos e não os cedemos a terceiros além do necessário para o funcionamento descrito na Política de Privacidade.
7. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "como está" durante a fase de validação. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema. Nada nestes termos exclui responsabilidade que a lei não permita excluir.
8. Encerramento
Você pode encerrar o uso quando quiser, com direito à cópia dos dados antes da remoção. Podemos encerrar o acesso em caso de violação destes termos, com aviso prévio sempre que possível.
9. Alterações e lei aplicável
Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes são comunicadas por e-mail.
Aplica-se a lei da Inglaterra e do País de Gales. Isso não afasta os direitos que a lei do seu próprio país lhe garanta e que não possam ser afastados por contrato — inclusive, para clientes no Brasil, os do Código de Defesa do Consumidor e da LGPD.