Exclusão de dados
Primetone Guitars, operado pela Primetone · Última atualização: 18 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados do Primetone Guitars, e o que acontece depois do pedido.
Se você é cliente de uma oficina
Seus dados foram cadastrados pela oficina que atendeu seu instrumento, e é ela quem decide o que guardar — no papel da lei de proteção de dados, ela é a controladora. Há dois caminhos, e o primeiro costuma ser mais rápido:
- Peça diretamente à oficina. Ela consegue apagar seu cadastro na hora.
- Ou escreva para nós em
info@getprimetone.com
com o assunto
Exclusão de dados, informando seu nome, o telefone ou e-mail usado no cadastro e o nome da oficina. Encaminhamos o pedido à oficina responsável e acompanhamos até a conclusão.
Se você quer apenas parar de receber mensagens
Não é preciso apagar nada: responda "SAIR" (ou "STOP") na conversa do WhatsApp em que recebeu o aviso. O número deixa de receber mensagens automáticas imediatamente, e seu histórico de serviços permanece intacto na oficina.
Se você é uma oficina que usa o Primetone Guitars
Você pode pedir o encerramento da conta e a remoção de todos os dados da sua oficina — cadastro de clientes, instrumentos, ordens de serviço e registros financeiros. Escreva para info@getprimetone.com a partir do e-mail cadastrado como responsável.
Antes da remoção, entregamos uma cópia de tudo em formato aberto, para que você não perca o histórico do seu negócio.
Prazos
- Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
- Concluímos a exclusão em até 15 dias.
- Após a conclusão, avisamos por e-mail.
O que não é apagado, e por quê
Cópias de segurança do banco são substituídas pelo ciclo de rotação; dados excluídos deixam de existir nelas ao fim desse ciclo.